IT-Support

IT = Informationstechnik (engl. information technology)
Oberbegriff für die Informations- und Datenverarbeitung

Kümmern Sie sich um Ihre Kunden. Für technische Probleme gibt es uns.

Um den Video anzuschauen, klicken Sie auf das Bild oder hier.

Ganz egal, wo Sie Ihren Firmencomputer gekauft haben und welches Problem Sie haben – wir helfen vor Ort. Kompetent, schnell und einfach mit unserem Profi-Service vor Ort oder mittels Remote-Administration-Tool (Wir bauen eine Verbindung via Internet zu Ihrem Arbeitsplatz auf und wir sehen Ihr Problem resp. Ihre Eingaben 1:1 live oder Sie sehen unsere Eingriffe) oder auch per Telefon.

Wir installieren und konfigurieren Ihre Geräte und Programme rasch und zuverlässig.

Doch das Beste kommt zum Schluss mit unseren fairen Tarifen: Sie bezahlen nur die effektiven Aufwände, auf 5 Min. genau gerundet. Und Sie bezahlen nur, wenn das Problem erfolgreich gelöst wurde.

Dieses Service Angebot führen wir schon viele Jahre. Swisscom bietet diese Dienstleistungen nun auch an. Hier die Unterschiede:

Hefti Services Swisscom
Kosten pro Stunde CHF 140.- CHF 160.-
Mindestpreis effektiv auf 5 Min. genau CHF 220.- (inkl. Wegp.)
Wegpauschale CHF 60.- CHF 60.-
Remote-Support Ja Nein
Kunden-Profil Alle mit einfacher IT-Struktur, auch Private KMU mit einfacher IT-Struktur, nur Schweiz
Öffnungszeiten 7 Tage0 – 24 Uhrinkl. Feiertage MO – FR, 8 – 21 UhrSA 8 – 17 Uhrohne Feiertage
Reaktionszeit innert 24 Std. innert 48 Std.
Eigenes Werbevideo Nein Ja

Hier das Video von Swisscom kopiert.
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Folgende Dienstleistungen bieten wir KMU und privaten Installationen an:

Service Kurzbeschreibung
Büroinstallation Wir richten für Sie das Internet ein, konfigurieren Ihre
E-Mail-Adressen und entfernen auf Wunsch auch den Kabelsalat durch Wireless LAN.
Sicherheits-Check Wir überprüfen Ihren Computer auf Viren, Trojaner, Spyware und andere schädliche Programme und entfernen diese auch gleich.
Individuelle Computerunterstützung,
Computer-Probleme
Wir liefern und/oder installieren Hardware, Software und Computerzubehör.Wir konfigurieren diese gemäss Ihren Bedürfnissen betriebsbereit.
Wir beheben allgemeine Computerprobleme.
Lösung von Problemen rund um Computer, Software und Internet durch Profis.Und wir führen auch Schulungen durch.Bei uns sind Sie richtig. Wir schulen nach Ihren Bedürfnissen in Themen wie Microsoft Office, MS Exchange oder Hosted Exchange, PC Anwendung und in weiteren Informatik- und Kommunikations-Themen.
Datensicherung Wir liefern externe oder interne Backup-Lösungen und schliessen diese an und führen einen Backup inklusive Instruktion aus.
Kundenprofil KMU mit einfacher IT-Infrastruktur und private Installationen.

Die Kosten:
Kosten nach Aufwand. Eine Rechnung wird nur fällig, wenn das Problem gelöst werden konnte.

Wenn ein Virus den Computer lahmlegt oder sich Dokumente nicht mehr ausdrucken lassen, ist schnelle Hilfe gefragt. Wir bieten kleineren Unternehmen die entsprechende Dienstleistung: Wir lösen Probleme rund um Computer und Internet.

Ein Anruf genügt und schnell ist Hilfe vor Ort. Wir wollen vor allem eins: Ihnen einen professionellen Service rund um den PC und das Internet bieten. Kompetent, rasch und zu transparenten, fairen Kosten lösen wir Computer- und Internetprobleme direkt beim Kunden oder remote – innerhalb von 24 Stunden. Der Service wird nur verrechnet, wenn das Anliegen gelöst werden konnte.

Rufen Sie einfach Hefti Services, 079 404 76 78

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