Ext. System-Management

→ Haben Sie zu wenig Kapazität oder Know-How, den IT-Support intern zu organisieren?

→ Ist ihre IT-Infrastruktur zu klein, um einen eigenen IT-Fachmann einzustellen?

→ Ihr IT-Chef hat keine Zeit für dringende Administration, Konzepte oder Übernahmen?

→ Ferienzeit? Braucht Ihr IT-Verantwortliche dringend Ferien? Sie haben keine Stellvertretung.

→ Ihre IT-Benutzer haben irgendwelche Anwendungs-Probleme oder Fragen?

Die Lösung ist unser Angebot System-Management extern

Verpflichten Sie uns fix für einen halben Arbeitstag pro Woche für nur CHF 400.-
oder gleich 2 halbe Arbeitstage für nur CHF 750.-.

Während dieser Zeit haben Sie das Anrecht auf folgende Dienstleistungen:
(07.30 – 12.00 Uhr oder 13.00 – 17.30 Uhr)

  • Vorgängiges, kostenloses Einarbeiten
  • Kennenlernen Ihrer IT-Abteilung, IT-System, Netzwerk, Produkte-Einsatz und Benutzer-Struktur
  • Gemäss Absprache kann ein Benutzer uns direkt für sofortigen Support aufbieten
  • Uns Fragen stellen oder ein Problem zur Abklärung übergeben
  • Wir kümmern uns umgehend, zielstrebig und lösungorientiert darum
  • Ihr IT-Verantwortliche kann konzentriert und ungestört an seine Aufgaben arbeiten
  • Ihr IT-Verantwortliche hat wieder mal Zeit für Konzeptionelles oder alte Pendenzen
  • Ihre IT-Mitarbeiter werden für einen halben Tag keine Telefone erhalten und können konzentriert an einer Sache arbeiten, ohne sporadisch unterbrochen zu werden
  • Wenn es die Situation erfordert, sind wir auch bei Ihnen anwesend
  • Sie erhalten täglich ein IT User Support-Log, strukturiert nach Problemquellen
  • Dokumentieren von Abläufen, Programm-Anwendungen, Kennzahlen (Logins, Usernames, Passwords) oder Konfigurationen

Selbstverständlich sind wir auch die übrige Zeit für Sie erreichbar ….
für Expressaufträge, Notfälle, SOS-Einsätze, Projektarbeiten oder Hardwaresupport.

Diese Einsätze werden dann gemäss Regie / Arbeitsrapport mit Stunden- oder Tagesansätzen gemäss Vereinbarung verrechnet.

Vereinbarung
Wir schliessen zusammen eine schriftliche Vereinbarung ab, in der alle Modalitäten geregelt sind. Sollten Sie mit der Zusammenarbeit unzufrieden sein oder hat sich die IT- oder Manpower-Situation bei Ihnen verändert, können Sie jederzeit mit Einhaltung einer monatlichenen Kündungsfrist auf das Ende des Folge-Monates die Vereinbarung künden.

Diese Lösung gibt es auch als System-Management intern
Es gelten dieselben Konditionen plus eine Wegpauschale von CHF 60.-.

Unsere Leistungen:

  • System-Support
    • Installationen von Hardware, Software oder Anwendungen
    • Installation von Netzwerk-Komponenten, Konfiguration
    • Analysieren und reparieren von System-Problemen
    • System säubern, Performance verbessern
    • Präventive System-Wartung
  • System-Management
    • Benutzer- und Anmeldungs-Konzepte
    • Betriebs-Konzepte
    • Performance, Tuning
    • Säuberung nach Viren-Attacke, Säuberung Registry
    • Kontrolle Viren-Schutz, Spam-Schutz
  • Security-Management
    • Überprüfen Datensicherungs-Konzept
    • Datenschutz, Datensicherheit
    • Überprüfen Firewall-Konzepte
    • Einrichten Firewall auf Router
  • Netzwerk-Management
    • Dokumentieren der Netzwerk-Parameter
    • Einrichten Email-System und –User
    • Synchronisieren von Outlook und Smart-Phones
    • Koordination Provider und Webhoster

Um den modernen Bedürfnissen und Herausforderungen entsprechen zu können, muss sich ein System-Spezialist täglich mit seiner Branche auseinandersetzen und sich laufend weiterbilden. Für einen kleineren Betrieb ist es oft nicht möglich, diesen personellen und finanziellen Aufwand zu betreiben.

Durch das Angebot von Hefti Services ist Ihr IT-System professionell betreut, und gleichzeitig sparen Sie Personal- und Ausbildungskosten.

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